Ci riserviamo il diritto di limitare le consegne in determinate aree, compreso il diritto di eliminare completamente alcune aree dal nostro programma di consegna.
In ogni caso, la nostra responsabilità nei vostri confronti sarà limitata al prezzo della merce non consegnata e al costo della consegna.
Nel caso in cui riceviate una consegna errata o non siate soddisfatti, dovete informare immediatamente il nostro team di assistenza clienti entro 24 ore. Non si accettano resi per i kit di analisi biomediche.
È necessario comunicarci qualsiasi accesso aggiuntivo richiesto per la consegna, come ad esempio il codice d'ingresso di un edificio o qualsiasi altra informazione rilevante e importante che influisca sulla consegna.
Prestiamo particolare attenzione a garantire che le consegne raggiungano l'acquirente.
È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che una persona appropriata sia disponibile all'indirizzo di consegna in qualsiasi momento durante la consegna.
Possiamo chiedere che una persona idonea firmi per la merce al momento della consegna. Se nessuno si trova all'indirizzo al momento del tentativo di consegna, la merce verrà trattenuta dal corriere a meno che non sia possibile spedirla.
Il corriere lascerà una notifica di consegna e telefonerà per cercare di riorganizzare la consegna o di ritirare la consegna dal deposito più vicino a spese dell'acquirente.
In caso di mancata presenza alla consegna, siamo autorizzati ad addebitare il costo della consegna.
Si prega di notare che condizioni meteorologiche avverse o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono causare occasionalmente ritardi o cancellazioni della consegna. In tal caso, ci impegneremo a contattarvi non appena possibile per riprogrammare la data e l'orario di consegna.
In ogni caso, la nostra responsabilità nei vostri confronti sarà limitata al prezzo della merce non consegnata e al costo della consegna.
I corrieri da noi utilizzati cercheranno sempre di effettuare le consegne quando una persona idonea è in grado di ricevere la consegna.
Nel caso in cui l'utente incarichi noi o il corriere di lasciare una consegna incustodita al suo indirizzo, Blood Drop declina espressamente ogni responsabilità che possa derivare dal fatto che la consegna sia rimasta incustodita per un certo periodo di tempo. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il furto, la manomissione e l'eventuale contaminazione.
Lasciare la consegna ai vicini
Di tanto in tanto, i corrieri terzi possono lasciare la consegna a un vicino. Nel caso in cui il corriere lasci la consegna a un vicino, non saremo responsabili di eventuali perdite di prodotto o danni alla consegna.
L'ordine e il ritiro sono disponibili in alcune località selezionate. Quando si effettua un ordine, è possibile scegliere questa opzione. È sufficiente selezionare la casella e vi forniremo i dettagli del punto di ritiro più vicino a voi. Alcune aree non supportano ancora il servizio di ordine e ritiro. Verrete informati tramite e-mail o telefonata quando e dove sarà disponibile il servizio di ordine e ritiro locale.
Consegnato solitamente entro 5 giorni lavorativi, dalle 8.00 alle 21.00*. Consegna gratuita per ordini superiori a 50€ in un'unica transazione. Gli ordini contenenti articoli ingombranti/pesanti o articoli super pesanti non sono disponibili per la consegna gratuita. Consultare i dettagli qui sotto.
I test sono soggetti alla disponibilità e alle condizioni di mercato prevalenti. Possiamo limitare le quantità di merci (in particolare quelle in offerta speciale) fornite a un cliente se, a nostro avviso, la quantità ordinata mette a rischio la disponibilità per altri clienti. In caso di mancata disponibilità della merce ordinata, possiamo offrire un sostituto ragionevole. Ciò può influire sul prezzo da voi pagato. Il cliente può rifiutare qualsiasi articolo sostitutivo e noi gli rimborseremo l'importo addebitato per tale sostituzione.
È nostra politica identificare qualsiasi articolo sostitutivo al momento della consegna e darvi la possibilità di accettare o rifiutare l'articolo in quel momento.
Cercheremo sempre di fornirvi l'intera quantità ordinata. Nel caso in cui la merce consegnata sia incompleta o non corretta, il cliente è tenuto a comunicarlo tempestivamente. Non vi sarà addebitato alcun costo per la merce errata o non ricevuta. In ogni caso, la nostra responsabilità sarà limitata al prezzo della merce non consegnata o consegnata in modo errato e al costo della consegna.
Quando si prenota un test a domicilio o in ufficio, si applicano i seguenti termini e condizioni:
Un ambiente sicuro per l'esecuzione del test.
Al momento della prenotazione del test a domicilio, l'ora e la data sono solo una richiesta e saranno confermate via e-mail e tramite una telefonata dal nostro servizio clienti.
In caso di modifica o cancellazione dell'orario e della data del test, è necessario un preavviso di 48 ore.
Se prenotate un test a domicilio/ufficio e non siete disponibili al momento dell'arrivo del nostro medico e quindi il test non è stato eseguito, sarete tenuti a pagare un costo di 70 sterline per il solo viaggio per il nuovo test.
Il tempo di attesa per un test a domicilio/ufficio è limitato a 15 minuti. Eventuali tempi di attesa superiori sono esclusivamente a discrezione del medico che esegue il test.
Quando si prenota un test presso un centro clinico, si applicano i seguenti termini e condizioni:
Un ambiente sicuro e pulito per l'esecuzione del test.
Al momento della prenotazione del test, l'ora e la data sono solo una richiesta e saranno confermate via e-mail e tramite una chiamata da parte del nostro servizio clienti.
In caso di modifica o cancellazione dell'orario e della data del test, è necessario un preavviso di 48 ore.
Se si prenota un test in una sede clinica e non ci si presenta al momento della prenotazione confermata, il tempo di attesa per la mancata presentazione al test è limitato a 15 minuti. Eventuali tempi di attesa superiori sono esclusivamente a discrezione del medico che esegue il test presso la sede.
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